STP چیست ؟
مقدمه :
برای شروع هر کسب و کاری اول باید به یکسری سئوالات جواب بدهیم بطور مثال :
چه چیزی میخواهیم تولید کتیم یا ارائه کنیم
در چه زمانی ارائه کنیم
به چه قیمت بفروشیم
کجا بفروشیم
و.به چه کسی باید بفروشیم …..
برای روشن شدن این مطلب با یک مثال شروع میکنیم ، فرض کنید شما میخواهید یک کلاس اموزشی آشپزی برگزار کنید برای شروع کار حتما باید یک محل را اجاره کرده و یا بخرید و هزینه این کار بسیار بالا خواهد بود و تهیه وسایل و ابزار کلاس نیز هزینه زیادی خواهد داشت با این اوصاف شما باید از تمام ظرفیت محل و وسایل خود استفاده کنید . برای حل این مسئله چکار باید کرد ؟خوب شما این کلاس را در کدام منطقه تهران برگزار میکنید؟ در شمال شهر تهران و یا در جنوب تهران در غرب تهران یا در شرق تهران ؟با چه فضا و زیر بنای و با چه اساتیدی و پرسنلی این کلاس را برگزار میکنید
سئوال دوم برای چه گروهی سنی و جنسیتی این کلاس را برگزار میکنید؟ آیا این کلاس مخصوص خانم ها باشد یا اقایان و یا هردو گروه؟
چه ساعتی این کلاس برگزار بشود صبحها یا ظهرها و یا شب ها؟
چه نوع اموزشی از نظر مقدار و سفره آرایی داده شود ؟
نفرات شرکت کننده از نظر مالی در چه وضعیتی باشند و همچنین از نظر تحصیلات و سن و سال…..
خوب با توجه به پراکندگی دانشپذیران بهتر است ما کلاس خود را در مرکز تهران مثلا حوالی میدان هفت تیر برگزار کنیم که از هرسمتی دانش پذیران خواستند به کلاس بایند راحت باشند
خوب با توجه به مراجعان مختلف از نظر جنسیتی خانم ها دوستان دارند صبحها به کلاس بیایند و آقایان با توجه به شاغل بودن دوست دارند غروب و شب بعد از کار روزانه به کلاس بیایند خانم ها میگویند شب باید برای خانوده غذا درست کنند و در منزل حاضر باشند ولی آقایان میگویند صبحها ما در محل کار اصلی خود مشغول هستیم
اقایان میخواهند غذا را در حجم زیاد و برای ارائه در رستوان ها با لوازم بزرگ مانند دیگهای بزرگ و صنتعتی درست کنند و خانم ها دوست دارند غذا را در حجم کم ولی متنوع درست کنند
خانم ها دوست دارند کارهای سفره آرایی را جهت مهمانی های خانوادگی بلد باشند و بدنبال مدرک بین اللملی نیستند ولی آقایان میخواهند جهت ارائه به رستوران ها و هتلها مدرک بین اللملی داشته باشند.که این مسئله 
خود دارای بار مالی زیادی برای ما میباشد
حال با توجه به توضیحات داده شده چگونه میتوان این تنوع درخواستها را پوشش داده که هم خانم ها و هم آقایان راضی باشند.
یک راه حل این است که با توجه به اینکه ما محل اموزش را یا اجاره کرده ایم و یا خریداری کرده ایم بتوانیم در تمام مدت از این فضا استفاده بهینه ببریم پس برای خانها کلاس را در صبح برگزار میکنیم و برای گروه که نمیتوانند صبحها به کلاس بییاند عصرها این کار را انجام دهیم و برای اینکه بتوانیم تمام افراد را از نظر مالی پوشش دهیم میتوانیم کلاس سفره ارای را بصورت مجزابرگزارمیکنیم و برای کسانیکه درخواست مدرک بین اللملی را دارند با توجه به هزینه از آنها مبلغی اضافه بگیریم و در زمانی که محل ما خالی وغیر فعال در اموزشگاه داریم میتوانیم انجا را به اشخاص دیگری اجاره بدهیم ……
در واقع الان در این آموزشگاه دسته بندی با توجه به خواسته های افراد مختلف تا آنجا که امکان آن وجود داشته را برآورده کرده ایم
به این کار در انگلیس Segment میگویند یعنی دسته بندی
خوب بعد ار دسته بندی و مشخص شدن مشتریان حالا نوبت هدف گیری و تارگت (Target) آنها میرسد در این حالت ما هدف خودمان را که حداکثر شدن سود ما میباشد را انجام میدهیم
در قست آخر حال ما باید بصورت یک برند مشخص شده باشیم و یک معرفعیت نسبی بدست آورد ه باشیم به این کار ما پورمیشن (position) میگویند
با توجه به حروف اول سه کلمه گفته شده معنی سئوال پرسده شده مشخص میشود S T P
برای راه اندازی و ادامه حیات کسب و کار حتما باید STP را مراعات کنیم با اینکار ما از منابع خود به بهترین نحوی استفاده میکنیم و در واقع هزینه خودمان را بشدت کاهش میدهیم و بغیر از این با مشخص شدن حیطه کاری و خدماتی که باید به گروهی مشخص ارائه دهیم هم در وقت خود و هم در انرژی صرفه جویی میکنیم در واقع با این کار ما درامد بیشتری برای خودمان بدست می اوریم . وقتی گروه مشتریان بصورت خاص باشند خدمات ما نیز خاص میشوند و همین خاص بودن باعث معروفیت و برند شدن ما میشود و زمانی که ما در یک کار وارائه خدمت خاص باشیم در واقع از دیگر رقبای خود پیشی میگیریم و این همان لحظه ای است که تمام کارآفرینان بدنبال آن هستند .
با آرزوی بهترین ها برای شما عزیزان
پرویز عسکری نایینی مدرس و مشاوره کسب و کار
با سلام استاد گرامی.
مقاله ای بسیار کاربردی و خوبی بود.
ممنون از شما
سپاسگزارم
با سلام استاد ارجمند
مقاله ای بسیار جامع بود
سپاس از شما